具體服務(wù)內(nèi)容：
售前服務(wù)
a. 選型
如用戶有選型及新產(chǎn)品開發(fā)等要求，營銷人員或用戶服務(wù)人員將到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤，了解用戶（使用方）工況條件，從原理上、設(shè)計方面、軸承制造等方面協(xié)助用戶進(jìn)行攻關(guān)，直至問題徹底解決。

b. 培訓(xùn)
根據(jù)用戶要求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與交流。

c. 交流
開展對軸承應(yīng)用方面的技術(shù)交流

d. 反饋
對共性的問題進(jìn)行調(diào)研、反饋、處理、解決。

售后服務(wù)
a. 出現(xiàn)場，判斷分析軸承損壞產(chǎn)生的原因。問題不解決，用戶不滿意，服務(wù)人員不離開現(xiàn)場。

b. 根據(jù)用戶要求，免費指派專門的售后服務(wù)人員，現(xiàn)場指導(dǎo)正確安裝使用軸承。

c. 處理產(chǎn)品質(zhì)量“三包”。

d. 定期對顧客進(jìn)行走訪，征詢顧客意見；

e. 了解產(chǎn)品使用情況，對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理；

f. 了解并掌握顧客對產(chǎn)品要求的發(fā)展趨勢，以及特殊的質(zhì)量要求和性能要求；

g. 做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析與利用。